Mesajlara Cevap Versenize!

Arada Instagram’da mesajlara bakmaya, vakit bulduğumuzda ve özellikle bildiğimiz konularda gelen soruları da cevaplamaya çalışıyoruz. Kanada’ya göç etmek popüler bir konu, insanların kafasında birçok soru var, bazıları çok spesifik, bazıları o kadar genel ki mesajla açıklamak bile kolay değil. O yüzden Youtube kanalımız var, kanadageyikleri.com var, doğru ve güncel bilgileri genele hitap edecek şekilde, bazen biz, bazen uzmanlarla işlemeye çalışıyoruz.

Mesela göçmenlik için buraya,

Eğitim için buraya tıklayarak bilgi dolu yazılara ulaşabilirsin.

Şöyle hızla Instagram’da mesajları bir kontrol edeyim dedim, bazen acil bir konu da olabiliyor. Aşağıdaki mesajla karşılaştım, açıkçası hem sinirlendim hem keyfim kaçtı.

Öncelikle derine inmeden yazılı olmayan bir sosyal medya kuralından bahsetmek istiyorum. İlk kez birisine mesaj atıyorsanız “selam” ya da ” naber, nasılsınız? “diye yazıp bırakmayın lütfen. Giriş yaptıktan sonra hemen sorunuzu sorun veya yazma amacınızı belirtin. Cevap alma olasılığınız böyle daha fazla. Hali hazırda birçok mesaj alan kişiler, soru cevaplamak için vakit ayırdıklarında “selam, naber” kısmından sonrasını görmek istiyor, bu konuda anlayış bekliyorlar. Sadece çok mesaj alanlar değil dediğim gibi ilk kez mesaj attığınız herkes bu açıklığı bekler. Çekinmeyin, her şeyi yazın.

Arada bu konularda Instagram ve Youtube üzerinden sitem ediyoruz. Bize çok iyi niyetli bir şekilde “ takmayın böyle mesajları” diyorsunuz ama bazen, galiba bazı şeylerin yazılı olarak kalması, bir köşede durması gerekiyor. Sonuçta koskoca şirketler bile kullanım kılavuzlarına neler yazmak zorunda kalıyor. “Çamaşır makinasında kedi yıkamayınız” bile yazan vardı sanırsam.

Ticari bir mal satmıyoruz!

Bazı şeyleri kavramak lazım. Biz içerik üreticisiyiz. İçerik üretmeye “ticaret” yapmak için başlamadık. “ O yea biz buradan parayı götürürüz” demedik. Yapmayı sevdiğimiz bir şeyi, insanlara yardımcı olacak bir hale getirdik ve bir türlü büyüdü. Yanında sorumluluklar getirdi ve getiriyor elbette ama kimseye direkt olarak bir mal satmıyoruz.

İçeriklerimiz ekstra yardım etmek isteyenler dışında ücretsiz. Videolarımıza, web sitemizdeki yazılara, instagram postlarına herkes ulaşabiliyor. Arada reklam alıyoruz evet, o da sizlerin ilgisi sayesinde bunu da kabul ediyoruz ama kimseyi takip için zorlamıyoruz fakat geri bildirimleri de içeriklerimizi iyileştirmek için zevkle dinliyoruz. Çünkü bunu yapmayı seviyoruz. Biri eğlendiğinde, bilgi aldığında, yorumlarda bundan bahsettiğinde hoşumuza gidiyor.

Biz göçmenlik danışmanı değiliz, eğitim danışmanı değiliz, bu konularda bu hizmetleri veren kişilerden yardım alıyoruz. Artık öğrendiğimiz kadarını da paylaşmaya, bilmediğimiz konularda yönlendirme yapmaya, bazen de sadece “maalesef bilmiyoruz” diye cevaplamaya çalışıyoruz. Bazı soruların cevapları ise her yerde var. Azcık sitede, azcık kanalda gezilse cevapları görülecek konulara cevap vermeye yalan yok üşeniyoruz 🙁 Ben üşeniyorum, Eray adına konuşmayayım. Bu yazıyı yazdığımdan bile haberi yok çocuğun.

Bizim dijital medya şirketimiz var, şirketlere reklam çekiyoruz, reklam yönetimi yapıyoruz, bazı durumlarda sosyal medya için destek sağlıyoruz. Eray ve benim dışımda da sadece bu şirketten ekmek yiyenler var, içerik üretmek dışında da tüm vaktimiz de buraya gidiyor.

Evet, Kanada güzel ülke ama tahmin edersiniz ki bizim de kiramızı ödemek ,ihtiyaçlarımızı karşılamak, çalışanların ücretlerini ödemek, kısacası yaşayabilmek için para kazanmaya ihtiyacımız var. Ve bu değirmenin suyu yukarıdaki beyefendinin düşündüğü gibi kolay akmıyor, çok zaman ve emek istiyor birçok iş gibi.

İçimi döktüğüm bu köşe yazısının özeti şu güzel insanlar: Burası bir ticari işletme değil, müşteri memnuniyeti üzerine işlemiyor ki bir ürün bile satsak bu konuda bildirim yapmanın daha güzel yolları, daha iyi bir dili vardır diye düşünüyorum.

Bu mesaj sadece bir örnek. Bunun gibi çok geldi ve gelmeye devam edecek. Onlar gelirken benim de duygu ve düşüncelerim burada kalıcı olarak kalsın. Biz olabildiğince soruların cevaplarını içerik olarak üretmeye, bildiklerimizi özelden cevaplamaya, yardımcı olmaya, bazen de maalesef gözden kaçırmaya devam edeceğiz. Bunu bilerek yapmayacağız, çünkü o sırada hayatımızı yaşamaya çalışıyor olacağız. Dalgınlıklar, yoğunluklar olacak. Anlayışla karşılayan herkese teşekkür eder, karşılamayanların da canı sağolsun diyerek hayatlarında başarılar dileriz.